Если служба техподдержки выслала вам Универсальный отчет в виде файла, Вы можете самостоятельно установить этот отчет. Для этого нужно сохранить файл на диск, в программе выбрать "Универсальные отчеты", выбрать категорию "Пользовательские" и, при необходимости, вложенную папку. Затем в нижнем поле окна щелкнуть на правую клавишу мыши - в меню нажать "Импорт отчета из файла" и выбрать сохраненный на диске файл.